一、大連博物館志愿者性質
大連博物館志愿者義務在大連博物館工作，為博物館的觀眾服務。志愿者的身份由大連博物館認定。
二、大連博物館志愿者的工作范圍
向博物館觀眾提供導覽、講解與咨詢等相關服務，幫助觀眾了解展品；輔助博物館開展各項工作與活動。
三、志愿者的招聘
大連博物館誠摯歡迎熱心公益事業的社會各界人士加入大連博物館志愿者的行列，屆時將依據志愿者人數和工作需要安排招聘時間。具體招募細則在大連博物館微信公眾平臺上公布。
四、志愿者的培訓
大連博物館志愿者須在規定時間內完成大連博物館制定的有關導覽、咨詢、講解等培訓計劃。
1. 見習志愿者的崗前培訓
◆見習志愿者在1個月內需完成培訓學習任務并熟練掌握二樓《近代大連》基本陳列展覽的咨詢、講解工作。
2. 志愿者的常規培訓
◆大連博物館志愿者的常規培訓，需要每人每年按時完成。
3．培訓內容及方式
◆培訓內容：大連博物館志愿者的規章制度和常規工作程序；講解員（咨詢員）的儀表儀態及文明用語；講解的技巧與表達；歷史等相關專業知識。
◆培訓方式：大連博物館舉辦的各種講座；展廳的實地磨合；志愿者觀摩大連博物館工作人員的導覽、講解等。
◆培訓資料：相關書籍和大連博物館提供的各種電子文本材料。
五、志愿者的工作
大連博物館志愿者的基本工作：主要向大連博物館觀眾提供講解與咨詢、社會教育、宣傳策劃或按大連博物館的實際需要從事其他工作，具體情況需由大連博物館作出相應的安排和調整。
1．志愿者工作守則
志愿者熱愛博物館事業，履行志愿服務承諾。
◆入選志愿者經大連博物館社教部面試、考核后通過后，要按照崗位職責的要求進行崗前訓。培訓期間發現不能勝任崗位工作或有其他問題的，可隨時取消入選資格。
◆志愿者職責：對本館基本陳列展覽及精品展覽等提供義務講解服務；協助館內工作人員策劃組織社教活動；協助館內工作人員擬定宣傳策劃方案并實施，結合新媒體內容設計制作宣傳相關素材以及其他臨時指定的工作。
◆志愿者講解服務時，要求準時上崗，按時離崗。
◆崗位上不許看與工作無關的書籍和刊物，不做與工作無關的事。崗位上禁止吃零食，玩手機，打電話聊天。
◆博物館每年定期招募志愿者，對服務滿一年的志愿者工作進行總結，根據其工作表現作出鑒定，對于滿足各項志愿服務條例者準予發放“志愿者證”。
◆志愿者證僅本人使用，不得轉借，涂改。在大連博物館志愿工作期間須穿著志愿者馬甲。
◆志愿者工作時須用普通話對觀眾服務，語言規范，儀容儀表整潔。對觀眾熱情大方，對工作認真負責，做到有問必答。
◆志愿者講解內容必須以大連博物館提供的培訓資料為基準，不得隨意增加不準確、不恰當的內容。
◆志愿者在工作中應展現文明禮貌的風采，言辭得體，微笑服務，不得與觀眾發生爭執。
◆志愿者在工作中發現安全隱患，應及時、主動聯系館內相關工作人員，妥善處理各種問題。
◆服從上級所安排的崗位和工作，并按時按量的完成，如有特殊情況可向大連博物館社教部提出。
◆遵守大連博物館有關對外開放的一切紀律和規定。表現與志愿者身份不符、有損本館形象及不遵守大連博物館規章制度者，本館將予以取消志愿者資格；表現優秀者年終予以表彰。
2．工作登記及出勤
◆志愿者的工作服務時長一般每月不少于兩次，每次不少于2.5小時（或每月不少于5小時），一年基本標準不低于60小時。【小志愿者每月來館志愿服務兩次，每次不低于2小時，一年基本標準不低于24次48小時】。新招募的見習志愿者，在培訓期間，每次來館的工作時間將酌情增加，商定的工作時間一般不予變更。如有變更，請及時聯系大連博物館社教部相關負責人，以作更改。
◆志愿者每次來館服務時請先到服務臺登記好入館時間，服務完成后再到服務臺記錄好當天的服務時長并確認蓋章。如不登記，服務時長將不被記錄到冊。志愿者工作手冊記錄由大連博物館社教部工作人員確認，以作為日后衡量工作的依據。
六、志愿者工作考評
大連博物館志愿者考評以確保服務質量和維護志愿者團體良好形象為宗旨，以公平、公正為準則，以年工作量為主要依據，每年進行一次。每年考評合格且愿意繼續從事志愿工作者其身份自動延續一年。
◆考評部門：大連博物館社教部
◆考評依據：以全年的日常工作實績為依據。其中包括：志愿者出勤記錄、講解時數、參與組織社教活動次數、提供宣傳策劃方案及素材次數、問卷調查及其他重要工作等。全年保持服務零投訴，如出現投訴情況取消本年度志愿者評優資格。
◆考評程序：根據日常工作實績作為考評準則，確定續任大連博物館志愿者的名單。其中當年工作量須滿60小時以上（小志愿者當年工作必須滿24次48小時及以上）。如特殊情況，則由考評部門成員討論后對其做出決定。
◆考評結果：根據考評后列出續任大連博物館志愿者的名單。在志愿者年終總結會上向全體志愿者匯報考評中出現的問題和改進工作的要求。
◆優秀志愿者的表彰：年度考核結束后，將宣布“十佳志愿者”、“ 優秀志愿者名單”，并予以適當獎勵。
七、志愿者權益
◆對本館舉辦的講座及其他活動可優先參與。
◆免費閱覽大連博物館資料室藏書，并有機會免費獲得大連博物館的出版物。
◆對于來館服務全天的志愿者免費提供員工食堂午餐。
八、志愿者須嚴格遵守大連博物館的各項規章制度，對于違反規定，或故意尋釁滋事者，大連博物館有權取消其志愿者資格，對于程度惡劣者大連博物館有權將其移送司法機關處理。
九、我們志愿者講解服務為免費服務，一經發現有有償服務的現象，將取消志愿者資格。
大連博物館